Vacature Medewerker support

Jeroen WeversVacatures0 Reacties

Hoofdkantoor Matchcare

Ben jij communicatief sterk en staat een tevreden klant bij jou voorop? Dan hebben wij misschien wel een leuke baan. Word jij onze nieuwe collega?

Matchcare is op zoek naar een

Medewerker support

Locatie: Nieuwegein
Dienstverband: 32-40 uur

Deel deze vacature

Algemene functieomschrijving

Klanten worden door jou ondersteund bij het gebruik van onze software. Je bent de communicatieve schakel tussen de gebruiker en de organisatie. Je vindt het een uitdaging om te werken in een hectische omgeving en met je energie en tomeloze inzet zorg je ervoor dat alle meldingen naar tevredenheid worden opgelost. Je beschikt over uitstekende communicatie eigenschappen en tevreden klanten is voor jou een belangrijke drijfveer voor een leuke baan.

Op basis van de meldingen ben je in staat om heldere analyses te maken. Door deze analyses kunnen wij ons productenaanbod verbeteren. Ook worden je analyses gebruikt in gesprek met onze klanten voor proactief klantsupport.

Taken en verantwoordelijkheden
  • Je beantwoordt vragen via telefoon of onze Support Applicatie
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en vragen van collega’s
  • Je voelt je verantwoordelijk voor de openstaande incidenten en zorgt voor een tijdige afhandeling
  • Je bent de communicatieve schakel tussen de gebruiker en onze specialisten
  • Je helpt mee met het testen van nieuwe producten
Profielschets

De ideale supportmedewerker herkent zich in de volgende functie-eisen:

  • Je bent proactief en zit vol energie om alle vragen te beantwoorden
  • Het nemen van initiatief en zelfstandig werken is voor jou vanzelfsprekend
  • Je bent communicatief vaardig en klantvriendelijk
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Je kan je goed inleven in de situatie van de klant
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen en weet je analyses goed over te brengen zowel mondeling als schriftelijk
  • Minimaal MBO werk en denkniveau, kennis van content managementsystemen is een pré
  • Je vindt het leuk om te werken in een hectische omgeving en
  • Je kan goed prioriteiten stellen.
  • Je bent flexibel beschikbaar op alle werkdagen tussen 08:00 – 18:00.
Wie zijn wij?

Wij zijn de beste loopbaanpartner voor de gehele beroepsbevolking (werkend en niet werkend). Wij leveren binnen organisaties de beste talentontwikkel- en talentmanagementprogramma’s (gericht op 21e eeuwse vaardigheden en online loopbaaninstrumenten), hiermee ondersteunen en motiveren wij medewerkers om aan de slag te gaan met hun talent. Matchcare draagt hiermee bij aan het versterken van de loopbanen van medewerkers. Matchcare werkt zowel voor organisaties als gemeenten als direct voor individuen. Lees hier meer over Matchcare

Wat bieden wij je?

Je krijgt de kans om te gaan werken binnen een ambitieuze organisatie. Een leuke hectische baan waarin je ervaring kan opdoen om een volgende stap in je carrière te kunnen maken. Wij denken graag met je mee en we helpen je om je doelen zo goed mogelijk te behalen.

Matchcare is een professionele organisatie met een informele cultuur. Uiteraard krijg je naast gezellige collega’s en een prachtig buitenterras voor de lunch ook elke maand een marktconform salaris op jouw rekening.

Kom jij ons team versterken?

Indien je geïnteresseerd bent ontvangen wij graag snel jouw brief en curriculum vitae. Deze kun je per e-mail sturen aan sollicitatie@matchcare.nl.

Voor meer informatie met betrekking tot de functie kun je contact opnemen met
Jeroen Wevers, via 030-6029412.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *